> A reserva segura um veículo para um cliente até uma data, com o valor negociado e o sinal. O veículo continua no estoque, marcado como **Reservado**, e pode ser vendido normalmente depois.

## Reservar um veículo

1. Abra o veículo. Na aba **Dados básicos**, clique em **Ações** e em **Reservar veículo**.

   ![Ficha do veículo com o menu Ações aberto e a opção Reservar veículo destacada.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/reservar-1-acoes.jpg)

   *Ficha do veículo com o menu Ações aberto e a opção Reservar veículo destacada.*

2. Em **Informações da reserva**, preencha **Reservado até**, **Valor negociado** e **Valor sinal**. Se o cliente vai financiar, escolha o **Banco financiado**.
3. Em **Dados do cliente**, escolha **Pessoa Física** ou **Pessoa Juridica** e informe CPF ou CNPJ, nome, telefone e endereço (para pessoa física, também RG e data de nascimento). Se o cliente já é cadastrado, o sistema preenche os dados ao digitar o CPF/CNPJ.

   ![Tela Reservar veículo do estoque com Reservado até, Valor negociado, Valor sinal, Banco financiado e os dados do cliente preenchidos.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/reservar-2-formulario.jpg)

   *Tela Reservar veículo do estoque com Reservado até, Valor negociado, Valor sinal, Banco financiado e os dados do cliente preenchidos.*

4. Se quiser, escreva em **Observações adicionais** e clique em **Continuar**.
5. Abre a tela do **Recibo de Sinal**, pronta para imprimir, com o valor negociado, o sinal e o saldo a pagar (valor negociado menos o sinal).

   ![Tela Impressão do Recibo de Sinal com a mensagem Reserva foi realizada com sucesso.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/reservar-3-recibo.jpg)

   *Tela Impressão do Recibo de Sinal com a mensagem Reserva foi realizada com sucesso.*

A reserva não lança o sinal no financeiro. Se o sinal foi pago, lance o recebimento no **Contas a Receber**.

## Ver os veículos reservados

Em **Estoque > Seu estoque**, clique em **Filtrar estoque** e escolha **Reservados**. Na ficha, o veículo mostra o selo **RESERVADO**. A reserva não tira o veículo do site.

## Imprimir a reserva de novo ou cancelar

1. Abra o veículo e clique em **Ações**. Em veículo reservado aparecem **Imprimir reserva** e **Cancelar reserva**.

   ![Ficha de um veículo com o selo Reservado e o menu Ações aberto, com as opções Cancelar reserva e Imprimir reserva.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/reservar-4-cancelar.jpg)

   *Ficha de um veículo com o selo Reservado e o menu Ações aberto, com as opções Cancelar reserva e Imprimir reserva.*

2. Para cancelar, clique em **Cancelar reserva** e confirme em **SIM, desejo cancelar**. Aparece **"Reserva cancelada com sucesso!"** e o veículo volta a ficar disponível no estoque.

   ![Janela de confirmação Cancelamento de reserva com os botões NÃO desejo e SIM, desejo cancelar.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/reservar-5-confirmar-cancelamento.jpg)

   *Janela de confirmação Cancelamento de reserva com os botões NÃO desejo e SIM, desejo cancelar.*

## Vender o veículo reservado

Quando o cliente fechar a compra, faça a venda normalmente pelo **Ações** e **Vender veículo**.

## Problemas comuns

- **A reserva venceu e o veículo continua reservado**: a data em **Reservado até** serve de controle; a reserva não é cancelada sozinha. Cancele pelo **Ações** quando for o caso.
- **"Você não possui permissão suficiente para reservar o veículo"**: o seu tipo de usuário não tem essa permissão. Peça a um administrador da loja.
- **Não aparece "Reservar veículo"**: a opção só aparece em veículos que ainda não foram vendidos e que não estão reservados.

Também procurado como: reserva, sinal, segurar o carro, separar veículo para cliente, pré-venda, recibo de sinal, cancelar reserva.