> Na ficha do veículo, a aba **Manutenções** controla o carro que foi para a oficina (quando entrou, o que vai ser feito, quando saiu) e gera o protocolo para imprimir. A aba **Anexos** guarda os documentos do veículo (laudo, CRLV, recibo, IPVA...) para baixar ou mandar pelo WhatsApp quando precisar.

## Mandar o veículo para a manutenção

1. Abra o veículo, clique na aba **Manutenções**, em **Ações** e em **Incluir manutenção**.

   ![Aba Manutenções da ficha do veículo com o menu Ações aberto e a opção Incluir manutenção destacada.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/manutencao-1-incluir.jpg)

   *Aba Manutenções da ficha do veículo com o menu Ações aberto e a opção Incluir manutenção destacada.*

2. Preencha a **Oficina**, o **Cliente** e o **Telefone do cliente** (quem aparece no protocolo), o **Km atual**, a **Data de entrada**, quem trouxe o carro em **Trazido por**, quem recebeu em **Recebido na loja por** e o que vai ser feito em **Reparos a realizar**.

   ![Tela Incluir manutenção do veículo preenchida: oficina, cliente, telefone, km, data de entrada, trazido por, recebido na loja por e reparos a realizar.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/manutencao-2-formulario.jpg)

   *Tela Incluir manutenção do veículo preenchida: oficina, cliente, telefone, km, data de entrada, trazido por, recebido na loja por e reparos a realizar.*

3. Clique em **Incluir manutenção**. Aparece **"Manutenção incluída com sucesso!"** e, logo abaixo, o **Protocolo de Manutenção do Veículo**, pronto para imprimir e entregar à oficina.

Na aba **Manutenções**, a manutenção aparece como **Em reparo**. Ao incluir uma manutenção nova, as anteriores do mesmo veículo passam para **Finalizado**.

## Registrar a volta da oficina

1. Na aba **Manutenções**, clique em **Ação** na linha da manutenção e em **Editar**.

   ![Aba Manutenções com uma manutenção finalizada e outra em reparo, e o menu Ação aberto com a opção Editar.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/manutencao-3-lista.jpg)

   *Aba Manutenções com uma manutenção finalizada e outra em reparo, e o menu Ação aberto com a opção Editar.*

2. Preencha a **Data retirada**, quem buscou o carro em **Retirado por** e o que foi feito em **Reparos realizados**.

   ![Tela de edição da manutenção com Data retirada, Retirado por e Reparos realizados preenchidos, e os botões Alterar manutenção e Excluir manutenção.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/manutencao-4-finalizar.jpg)

   *Tela de edição da manutenção com Data retirada, Retirado por e Reparos realizados preenchidos, e os botões Alterar manutenção e Excluir manutenção.*

3. Clique em **Alterar manutenção**. Aparece **"Manutenção alterada com sucesso!"**, a manutenção passa para **Finalizado** e o protocolo é gerado de novo, agora com a retirada.

Salvar a edição sempre finaliza a manutenção. Para só corrigir um dado de um carro que ainda está na oficina, espere a volta e preencha tudo de uma vez.

Para apagar uma manutenção lançada por engano, abra a edição e clique em **Excluir manutenção**; confirme em **SIM, desejo excluir**.

## Quanto custou a manutenção

A manutenção não tem campo de valor e não entra no custo do veículo. Para o gasto com a oficina contar no custo e no resultado, lance uma **despesa** na aba **Despesas** do veículo, com a categoria **Mecânica**, **Funilaria** ou a que for o caso (veja o artigo sobre despesas e receitas do veículo).

## Ver todos os veículos na oficina

Procure **Veículos em manutenção** no **Buscar no menu** (fica em **Relatórios > Estoque**). O relatório lista os veículos que estão com manutenção **Em reparo**.

## Anexar um documento ao veículo

1. Abra o veículo, clique na aba **Anexos**, em **Ações** e em **Incluir documento**.
2. Escolha o tipo do documento (a lista traz os tipos cadastrados na sua loja, como Laudo, CRLV, IPVA ou Recibo), confira a descrição, clique em **Selecionar um arquivo** e escolha o arquivo no computador.

   ![Tela Anexar documento com o tipo Laudo, a descrição Laudo cautelar aprovado e o arquivo selecionado.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/anexo-1-formulario.jpg)

   *Tela Anexar documento com o tipo Laudo, a descrição Laudo cautelar aprovado e o arquivo selecionado.*

3. Clique em **Anexar documento**. Aparece **"Arquivo incluido com sucesso"** e o documento entra na lista da aba **Anexos**.

É um arquivo por vez: para anexar vários, repita o processo.

## Baixar, compartilhar ou excluir um anexo

Na aba **Anexos**, clique em **Ação** na linha do documento:

- **Download**: abre ou baixa o arquivo numa nova aba.
- **Compartilhar Whatsapp**: monta uma mensagem de WhatsApp com o link do arquivo. Por segurança, o link vale por **3 horas**.
- **Excluir**: apaga o arquivo **na hora, sem pedir confirmação**. Confira a linha antes de clicar.

![Aba Anexos com um documento de Inspeção Veicular e o menu Ação aberto com Download, Compartilhar Whatsapp e Excluir.](https://painel-r2cloudflare.itcar.com.br/base-conhecimento/img/anexo-2-lista.jpg)

*Aba Anexos com um documento de Inspeção Veicular e o menu Ação aberto com Download, Compartilhar Whatsapp e Excluir.*

Não dá para trocar o tipo ou a descrição de um anexo: exclua e anexe de novo.

## Problemas comuns

- **"Extensão de arquivo não permitida."**: o sistema não aceita arquivos de programa ou de script. PDF, fotos, Word e Excel funcionam.
- **A oficina não aparece na lista**: a lista mostra os contatos cadastrados no sistema. Cadastre a oficina como cliente ou fornecedor e tente de novo.
- **A manutenção ficou "Finalizado" sem querer**: acontece ao salvar a edição. Inclua uma manutenção nova se o carro voltou para a oficina.

Também procurado como: oficina, conserto, reparo, revisão, carro na oficina, mecânico, protocolo de oficina, ordem de serviço, OS, veículo em manutenção, anexar documento, subir arquivo, upload, guardar laudo, laudo cautelar, CRLV, IPVA, recibo, baixar documento, mandar documento pelo WhatsApp.